Kontakt

Ako vrátiť tovar, ktorý nesedí?

Pre vrátenie tovaru zaregistrujte svoju vratku tu – Registrácia vrátenia.

Pripravte si prosím číslo vašej objednávky (nájdete ho vo svojom zákazníckom účte alebo v e-maile s potvrdením objednávky) a svoju e-mailovú adresu.

Všetky informácie o bezplatnom vrátení tovaru nájdete tu – Vrátenie tovaru zadarmo.

Kde je moja zásielka?

Informácie o vašej zásielke nájdete v e-maile od dopravcu. Ten vám príde po tom, čo dopravca prevezme zásielku do prepravy.

Ak máte pocit, že doručenie trvá príliš dlho alebo dopravca nereaguje, kontaktujte nás a situáciu spoločne vyriešime.

Je možné vymeniť nesediacu veľkosť?

Je nám ľúto, ale výmena veľkostí u nás nie je možná.
Ak vám veľkosť nesedí, využite prosím bezplatné vrátenie. Pre inú veľkosť alebo iný produkt vás prosíme o vytvorenie novej objednávky.

Ďakujeme.

Ako fungujú darčekové poukazy?

Môžete si vybrať medzi elektronickými a papierovými poukazmi v hodnotách 20€, 50€ alebo 100€.

Elektronický poukaz vám po zaplatení okamžite odošleme na váš e-mail.

Papierový poukaz vám pošleme v peknej obálke v štandardnom balíčku s dodacou lehotou podľa zvoleného dopravcu.

Papierový poukaz je potrebné po prevzatí doplniť o ČÍSLO POUKAZU a DÁTUM PLATNOSTI poukazu. Tieto informácie nájdete vo svojom e-maile, kam vám po zaplatení obratom odošleme poukaz aj elektronicky.

Platnosť poukazu je vždy 1 rok.

Poukazy sa dajú kombinovať.
(prosíme, zadávajte kódy poukazov jednotlivo)

Poukaz je možné využiť aj na objednávku s nižšou sumou.
V prípade nedočerpania vám zostane nevyužitá hodnota poukazu stále k dispozícii.

V prípade, že má objednávka vyššiu hodnotu, než je hodnota poukazu, je možné rozdiel doplatiť vami zvolenou platobnou metódou.

Vrátený tovar zaplatený poukazom vám bude preplatený formou poukazu.

Ako riešiť reklamáciu?

Ak sa na vašom oblečení objavila vada, neváhajte sa na nás obrátiť.

Pošlite nám prosím popis situácie spolu s fotografiami na e-mail info@greenbutik.sk a my sa vám ozveme späť s návrhom riešenia.

Kedy mi prídu peniaze za vrátený tovar?

Peniaze za vrátený tovar vám pošleme spravidla do 3 pracovných dní od spracovania vrátenia.
(zákon stanovuje povinnosť vybaviť vrátenie do 14 dní)

Celý proces vrátenia môže trvať približne 7–12 dní od podania zásielky, záleží na dopravcovi a vyťaženosti.

Za bežných okolností je vrátenie najneskôr vybavené do 14 dní.