Ochrana osobných údajov

Aké osobné údaje spracúvame, závisí od typu vašej žiadosti. Napríklad, keď zadávate objednávku, kontaktujete nás prostredníctvom chatu alebo e-mailu, prihlásite sa na odber obchodných oznámení, vytvoríte si účet, zúčastníte sa na našich podujatiach alebo súťažiach alebo si prezeráte našu webovú lokalitu, v každom prípade sa spracúvajú iné osobné údaje na iné účely s iným právnym základom.

Ak nás kontaktujete pred uzavretím zmluvy (odoslaním údajov vo formulári na stránke objednávky), napr. e-mailom, telefonicky, textovou správou, na našej stránke na akejkoľvek sociálnej sieti alebo v živom chate na webovej lokalite, údaje odoslané počas tohto kontaktu použijeme na vykonanie vašej požiadavky (dotazu).

Na účely zaistenia čo najefektívnejšej zákazníckej podpory využívame služby živého chatu spoločnosti Tawk.to Inc. Link. V prípade kontaktu cez živý chat dôjde na účel poskytnutia čo najlepšieho vybavenia vašej požiadavky k spojeniu vášho kontaktného údaja, prípadne mena a priezviska, navštívených stránok, stránky, na ktorej sa práve nachádzate, vášho zariadenia a prehliadača, času stráveného na webových stránkach (sedenie), počtu minulých sedení a referenčných adries (stránka, odkiaľ ste na webové stránky prišli).

Takto získané osobné údaje použijeme len na splnenie vašej požiadavky.

Tieto osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom z tretích krajín (krajín mimo EÚ). Pravidlá nariadenia a vaše práva z neho vyplývajúce sú však vždy zachované zmluvnými doložkami medzi prevádzkovateľom a sprostredkovateľmi vrátane práva na výmaz.

Poskytovateľom služieb je spoločnosť tawk.to inc.,
Zmluvná doložka o ochrane údajov – https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/
Zásady ochrany osobných údajov – https://www.tawk.to/privacy-policy/

Návštevníkom webovej stránky, ktorí sa prihlásia na odber obchodných oznámení (newsletter) prostredníctvom formulára, môžeme zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa produktov správcu ponúkaných na webovej stránke. Vaše údaje sa neposkytujú tretím stranám na iné účely. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na príslušný odkaz umiestnený v každom obchodnom oznámení.

Tieto osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom z tretích krajín (krajín mimo EÚ). Pravidlá nariadenia a vaše práva z neho vyplývajúce sú však vždy zachované zmluvnými doložkami medzi prevádzkovateľom a spracovateľmi vrátane práva na výmaz.

Spracovateľom údajov je spoločnosť The Rocket Science Group LLC a jej služba Mailchimp.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti The Rocket Science Group LLC: https://mailchimp.com/legal/privacy/?_ga=2.40772962.1788087540.1527535717-379303951.1487249746

Na účely lepšieho cielenia reklamy a propagácie webovej stránky správca spracúva údaje o návšteve webovej stránky, prezeraných produktoch a iných aktivitách na webovej stránke pomocou súborov cookie. Na základe získaných údajov Správca získava štatistiky, analýzy a správy o chování uživatelů webových stránek. Na základe týchto údajov je potom možné lepšie zacieliť reklamu alebo prispôsobiť obsah webovej stránky tomu, čo vás skutočne zaujíma a čo hľadáte, alebo čo je zaujímavé pre väčšiu skupinu používateľov všeobecne. V tomto prípade je spracovanie osobných údajov spravidla automatizované. Viac informácií o používaných súboroch cookie nájdete tu.

Spracovanie je možné len na základe vášho súhlasu s používaním príslušných súborov cookie. Za súhlas s používaním súborov cookie na webovej stránke sa považuje nastavenie vášho zariadenia alebo nastavenie prehliadača, ktoré určuje, či má prehliadač povoliť webovej stránke ukladať súbory cookie do koncového zariadenia

Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať nastavením webového prehliadača tak, aby zakázal alebo zablokoval ukladanie súborov cookie vo vašom zariadení vrátane súborov cookie tretích strán. Je možné zablokovať alebo povoliť ukladanie súborov cookie len pre určité webové stránky. Súbory cookie, ktoré sú už uložené vo vašom zariadení, môžete potom kedykoľvek vymazať. Chceli by sme vás však upozorniť, že ak úplne zakážete ukladanie súborov cookie zasielaných webovou stránkou www.greenbutik.sk, webová stránka nebude fungovať správne a jej funkčnosť môže byť obmedzená.

Konkrétny postup pre najpoužívanejšie webové prehliadače nájdete tu:

Chrome
Safari
Firefox

Ďalšie informácie nájdete v nápovede prehliadača.

Osobné údaje zozbierané prostredníctvom súborov cookie sa môžu zdieľať so subjektmi z tretích krajín (mimo EÚ). Pravidlá nariadenia a vaše práva vyplývajúce zo zmluvných doložiek medzi prevádzkovateľom a spracovateľmi vrátane práva na vymazanie sú však vždy zachované.

Tretie strany môžu zhromažďovať informácie prostredníctvom webovej stránky aj pomocou súborov cookie, zásuvných modulov a widgetov tretích strán. Tieto tretie strany zhromažďujú údaje priamo z vášho prehliadača a ich spracovanie podlieha vlastným zásadám ochrany osobných údajov tretích strán.

Zoznam používaných súborov cookie vrátane príjemcov informácií nájdete na stránke Cookies.

Tieto osobné údaje sa môžu zdieľať so subjektmi v tretích krajinách (mimo EÚ). Pravidlá nariadenia a vaše práva z neho vyplývajúce sú však vždy zachované zmluvnými doložkami medzi prevádzkovateľom a spracovateľmi vrátane práva na vymazanie.
 

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich neodmietnete dostávať v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame spracovateľa Heureka.cz, prevádzkovateľa portálu Heureka.cz; na tieto účely môžeme spoločnosti Heureka.cz odovzdať informácie o vami zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme posielať.

Spracovateľom údajov je spoločnosť Heureka Shopping s.r.o.
Dokument o spracovaní údajov spoločnosti Heureka Shopping s.r.o.: https://www.heurekashopping.cz/pro-zakazniky/podminky-pouzivani-pro-zakazniky/ochrana-soukromi

V súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti a čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov vám 7 dní po odoslaní objednávky zašleme dotazník, v ktorom môžete uviesť hodnotenie zakúpených produktov (ďalej len “dotazník”). Hodnotenie sa potom môže zobraziť na webovej stránke správcu.

Zasielanie ďalších e-mailov s Dotazníkom môžete odmietnuť prostredníctvom príslušného odkazu v každom e-maile s Dotazníkom. Vaše osobné údaje sa pri zasielaní e-mailových dotazníkov neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely.

Tieto osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom z tretích krajín (krajín mimo EÚ). Pravidlá nariadenia a vaše práva z neho vyplývajúce sú však vždy zachované zmluvnými doložkami medzi prevádzkovateľom a sprostredkovateľmi vrátane práva na výmaz.

Spracovateľom údajov je spoločnosť Customer Reviews LTD.

Dokument Customer Reviews LTD Zásady ochrany osobných údajov: https://www.cusrev.com/privacy-policy

V súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti a čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov zaradíme vašu e-mailovú adresu do zoznamu na zasielanie obchodných oznámení (newsletter) týkajúcich sa našich produktov podobných tým, ktoré ste si zakúpili po zadaní objednávky na webovej stránke. Odhlásiť sa z odberu je možné pomocou odkazu v pätičke každého obchodného oznámenia. Tieto osobné údaje môžu byť poskytnuté subjektom z tretích krajín (mimo EÚ). Pravidlá nariadenia a vaše práva z neho vyplývajúce sú však vždy zachované zmluvnými doložkami medzi prevádzkovateľom a spracovateľmi vrátane práva na vymazanie údajov. Spracovateľom údajov je spoločnosť The Rocket Science Group LLC a jej služba Mailchimp.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti The Rocket Science Group LLC: https://www.intuit.com/privacy/statement/

Vaše údaje uchovávame z dôvodu plnenia zákonných povinností napr. podľa:

• zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník,
• zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa,
• zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty,
• zákona č. 563/1991 Zb., o účtovníctve.

Osobné údaje získané pri uzatvorení zmluvy archivujeme najviac na dobu 10 rokov.

Tieto osobné údaje môžu byť zdieľané so subjektmi z tretích krajín (krajiny mimo EÚ). Vždy sú však zachované pravidlá Nariadenia a Vaše práva z neho vyplývajúce zmluvnými doložkami medzi Správcom a spracovateľmi vrátane práva na výmaz údajov.

Nespracúvame informácie o kreditných kartách. Pri platbe kreditnou kartou je spracovateľom údajov spoločnosť ComGate Payments, a.s. Viac informácií o ochrane údajov pri platbe kartou nájdete na stránke https://www.comgate.cz/cz/osobni-udaje.

Za podmienok stanovených v nariadení máte právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, právo na opravu alebo vymazanie svojich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov a právo na prenosnosť svojich osobných údajov

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov bolo alebo je porušené nariadenie, máte okrem iného právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Nie ste povinný poskytnúť osobné údaje. Poskytnutie vašich osobných údajov je nevyhnutnou požiadavkou na uzavretie a plnenie zmluvy a bez poskytnutia vašich osobných údajov nemôže byť zmluva uzavretá ani plnená prevádzkovateľom.

Vítame otázky, pripomienky a obavy týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov a postupov.
Ak nám chcete poskytnúť spätnú väzbu alebo ak máte akékoľvek otázky či obavy, alebo ak chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi, kontaktujte nás na nižšie uvedenej adrese:
Green Butik s.r.o., třída 3. května 325, 763 02 Zlín

Môžete nám tiež poslať elektronickú správu na adresu nakup@greenbutik.sk.

Ak sa na nás obrátite s reklamaciou/sťažnosťou týkajúcou sa ochrany osobných údajov, vaša žiadosť bude posúdená s cieľom zabezpečiť čo najrýchlejšie a najefektívnejšie riešenie. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.