Všetko o nákupe

Vrátenie tovaru zadarmo

Vždy sa môže stať, že vám ani ten najlepší strih práve nepadne. Chceme, aby ste boli s naším oblečením maximálne spokojní a vieme, aké náročné môže byť niekedy vyberať oblečenie cez internet. Preto sme spravili vrátenie nesediaceho tovaru čo najjednoduchšie.

Doba na vrátenie tovaru je 14 dní od prevzatia balíčka.
Prosíme vás, aby ste tovar vrátili v tejto lehote, nestačí len zaregistrovať vratku. Ďakujeme.

Ako to funguje?

VRÁTENIE ZADARMO CEZ PAKETU

jednoducho a rýchlo zaregistrujete vrátenie
po zaregistrovaní sa dozviete kód pre vrátenie tovaru cez Packetu zadarmo
tovar, ktorý chcete vrátiť, bezpečne zabaľte do pôvodného alebo iného čistého obalu a až potom do zasielacej obálky/krabičky, aby sa tovar cestou nezničil alebo nezašpinil
do balíka priložte lístok s vaším menom a číslom vašej objednávky, inak vaša objednávka nebude môcť byť identifikovaná
balík stačí odniesť na najbližšiu pobočku Packety, ktorá prijíma vratky
tam oznámite kód pre vrátenie zdarma a Packeta nám balík pošle späť
od Packety si vyžiadajte potvrdenie o prevzatí vratky
na Packete nebudete nič platiť

VRÁTENIE POŠTOU

Ak nechcete posielať tovar cez Packetu, zašlite ho na adresu:

Green butik s.r.o.
Tř. 3. května 910
763 02 Zlín

Aj v tomto prípade prosím zaregistrujte vrátenie na našom webe. Výrazne tak urýchlite jeho spracovanie.

Ak nechcete využiť registráciu, pošlite prosím v balíčku vyplnený formulár, ktorý ste dostali s objednávkou. Ak ste žiadny nenašli, nevadí. Stačí napísať svoje meno a číslo objednávky.
V opačnom prípade nebudeme môcť vaše vrátenie identifikovať.

Vrátenie poštou prebieha na vaše náklady.

Nemôžem zaregistrovať vrátenie

Nevadí. Nech už problém nastal kdekoľvek, tovar nám môžete jednoducho vrátiť aj bez registrácie.
Vložte prosím do balíčka poznámku s vaším menom a číslom objednávky. V opačnom prípade bude pre nás ťažké vaše vrátenie identifikovať.
Číslo objednávky nájdete vo vašom e-maile s potvrdením objednávky.
Kód pre vrátenie tovaru cez Packetu zadarmo: 95099927

AKO PRIPRAVIŤ TOVAR NA VRÁTENIE

dbajte, prosím, na to, aby tovar bol s pôvodnou visačkou, nenosený, čistý a nepoškodený.
V prípade špinavého, poškodeného alebo inak znehodnoteného tovaru sme nútení strhnúť z vrátenej kúpnej ceny pomernú časť potrebnú na uvedenie produktu do pôvodného stavu
obuv, prosím, skúšajte len s ponožkami
vracaná obuv musí byť čistá, nenosená a s pôvodnými štítkami a nálepkami
z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť spodnú bielizeň a ponožky

AKO DLHO TRVÁ SPRACOVANIE VRÁTENIA

vrátený tovar zvyčajne obdržíme asi 2. – 5. deň od podania na pobočke v závislosti od víkendov, sviatkov a vyťaženosti Packety
vrátený tovar obvykle spracujeme do 7 dní od jeho prijatia
peniaze vraciame spravidla do 3 pracovných dní od spracovania vrátenia (zákon stanovuje povinnosť do 14 dní)

REKLAMÁCIA

Ak ste zistili chybu tovaru, napíšte nám na nakup@greenbutik.sk a dohodnite sa na ďalšom postupe.

Na vybavenie reklamácie je stanovená 30-dňová zákonná lehota. Zvyčajne ich vybavujeme oveľa rýchlejšie. O priebehu reklamácie vás budeme priebežne informovať.

Vrátený tovar musí byť vypraný a čistý.